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お仕事のマナーとコツ
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暮らしの絵本 著者:伊藤美樹/西出博子出版社:学習研究社サイズ:単行本ページ数:134p発行年月:2006年03月この著者の新着メールを登録する企業勤めの人、専門職、販売員、アルバイトなど、すべての仕事に携わる人に向けた、実践的マナー本。仕事の基本的なマナーから、職場の人間関係を快適にし、仕事の段取りを円滑にするための仕事術までを、オールカラーのイラストでわかりやすく紹介。この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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バカを使いこなす聞き方・話し方
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著者:樋口裕一出版社:幻冬舎サイズ:単行本ページ数:212p発行年月:2006年06月この著者の新着メールを登録する話がずれる、理解不足、何をやらせてもいいかげん。もぞもぞ、ぐずぐず、支離滅裂・・・・・・。社会はバカがあふれている。どうしようもなく頭が悪い部下を120%活用する技術とは?必要なのは『馬鹿とどう付き合うか』である本書は人を使う立場にある人々のためにバカを理解し、うまく使いこなしていく為に、指示の出し方から、叱り方、おだて方まで、話し方のプロ・樋口裕一が、バカとの付き合い方を伝授する実用書。【内容情報】(「BOOK」データベースより)質問の仕方、指示の出し方から叱り方、おだて方まで、バカを相手にした話し方や行動に焦点を当て120%活用する方法。【目次】(「BOOK」データベース
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上司のすごいしかけ
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著者:白潟敏朗出版社:中経出版サイズ:単行本ページ数:190p発行年月:2006年03月この著者の新着メールを登録する1000社で絶大な効果! 「やりたい人、募集中!」「社員企画の全員参加イベント」など社員をやる気にさせる20のシンプルしかけを公開。かんたん実行、らくらく継続!第1章「やりたいことができる」 ●やりたいことアンケート ●お笑い円卓会議第2章「認めてほめる」 ●みんなの前でパチパチ表彰 ●社長とのよくやったな会食第3章「仕事を通じて成長させる」 ●結論から先に言え ●パワーアップシート第4章「尊敬できる上司」 ●できる上司は「なんで」を言わない ●ぼけぼん上司にならない第5章「社内を活性化」 ●ナンバーワン社員評価シート ●ありがとう袋【内容情報】(「BOOK」データベースより
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地頭力を鍛える
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問題解決に活かす「フェルミ推定」 著者:細谷功出版社:東洋経済新報社サイズ:単行本ページ数:230p発行年月:2007年12月この著者の新着メールを登録する⇒総論、講義編、実践編からなる地頭力はこう鍛える!特集の『週刊 東洋経済 3/8号』はこちら!ビジネスプロフェッショナルに求められる本当の頭のよさ、「地頭力」とは何か。面接試験問題の定番である「フェルミ推定」をツールに、「結論」あるいは「全体」から、単純に考える力=地頭力を鍛えよう。ビジネスプロフェッショナルに求められる本当の頭のよさ、「地頭力」の本質は、「結論から」「全体から」「単純に」考える3つの思考力。本書では、地頭力を鍛える「フェルミ推定」を使ったトレーニング方法を解説。 「地頭力を鍛える特集」はこちら⇒『 いま、すぐはじ
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ビジネス・コールドリーディング
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相手の潜在意識から説き伏せる! 著者:石井裕之出版社:日本実業出版社サイズ:単行本ページ数:205p発行年月:2006年03月この著者の新着メールを登録するニセ占い師や詐欺師が使う、相手を信用させる心理テクニック「コールドリーディング」。欧米でもタブーとされてきた裏技心理テクニックのビジネス現場での効果的な使い方を解説。これで商談、社内ネゴ、部下指導に圧勝できる!■目次第1章 まずはこれだけを頭に叩き込め! WeタイプとMeタイプ第2章 コールドリーディングでファーストコンタクトはここまで変わる!第3章 考え方一つでどんなトラブルもエレガントに乗り越えられる第4章 自分の中のカリスマを呼び覚ます一か月プログラム【内容情報】(「BOOK」データベースより)占い師や霊能者が使う相手の心を読み
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不機嫌な職場
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なぜ社員同士で協力できないのか講談社現代新書 著者:高橋克徳出版社:講談社サイズ:新書ページ数:205p発行年月:2008年01月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)あなたの職場がギスギスしている本当の理由。社内の人間関係を改善する具体的な方法をグーグルなどの事例もあげて教示。どんな職場でもイキイキと働ける職場に変える方法はある。【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 いま、職場で何が起きているのか/第2章 何が協力関係を阻害しているのか—協力関係を阻害する「構造的要因」(進む組織のタコツボ化/評判情報流通と情報共有の低下/インセンティブ構造の変化)/第3章 協力の心理を理解する/第4章 協力し合う組織に学ぶ(グーグル/サイバーエージェント/
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大人のマナー常識513
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こんなことも知らないの?PHP文庫 著者:幸運社出版社:PHP研究所サイズ:文庫ページ数:315p発行年月:2005年11月この著者の新着メールを登録するあなたの“常識”はセーフか、アウトか?常識人のつもりでも、知ったかぶりやカン違いで「とんだ恥知らず」になっているかもしれません。それがマナーの落とし穴。もう一度、おさらいしませんか?挨拶、服装、話し方、電話応対、商談や接待、食べ方・飲み方、慶弔、贈答…など、ビジネスでもプライべートでも役立つ「基本」が大集合した、ふつうの大人のためのルールブック。1 ビジネスのお役立ちマナー(やっぱり見た目も大切!身だしなみ;もう一度見直し!習慣;信頼度アップ!仕事;もっとスムーズに!コミュニケーション ほか);2 プライベートのお役立ちマナー(恥を
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完全ビジネスマナー
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人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 著者:西出博子出版社:河出書房新社サイズ:単行本ページ数:230p発行年月:2005年05月この著者の新着メールを登録する⇒「楽天ブックス新社会人フェア」【内容紹介】ビジネスの成功と人生の幸せを勝ちとるマナーがあった!お客様の心をつかみ、ビジネスを成功に導く“マナコミ(ビジネスマナーコミュニケーション)”を一挙公開!著者はマナー研修で伝えている内容を自らの仕事や私生活で実践した結果、仕事で成功し、私生活で幸せをつかんだ。日頃、常識として捉えているマナーの概念を払拭させ、即日常に役立つマナーの全てを徹底的に伝える社会人必携の一冊。「正しいビジネスマナーを身につける」→「仕事が楽しくなる!」→「よい対応ができる」→「評価が上がる」→「会社
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コーチングの技術
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上司と部下の人間学講談社現代新書 著者:菅原裕子出版社:講談社サイズ:新書ページ数:203p発行年月:2003年03月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)ビジネスのあらゆる局面で効果を発揮し、注目を集めるコーチング。多角的にその技法を解説し、親子関係などへの応用法も紹介。【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 人の可能性を開くコーチング(テニスではなく「バウンド・ヒット」を/「できる」を引き出す魔法の言葉 ほか)/第2章 コーチングが発揮される環境とは(マネジメントとコーチング/手放してはならない上司のプライド ほか)/第3章 コーチングの技術(コーチングプロセスのデザイン/コーチングの基本プロセス ほか)/第4章 グループコーチングの技術「
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コーチング入門
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日経文庫 著者:本間正人/松瀬理保出版社:日本経済新聞出版社サイズ:新書ページ数:185p発行年月:2006年02月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)コーチングとは、人間の可能性を信じ、それぞれの個性を尊重しながら信頼関係を築き、部下を自律型人材へと育てていくためのコミュニケーション・スキルです。一人ひとりの内側にある「能力、やる気、自発性」を引き出すことが基本です。どのようにコーチングをしたらよいか、「傾聴」「質問」「承認」の三つの重要スキルを実践的に解説しました。書き込み可能なワークシートも掲載するなど、すぐに使える内容になっています。シナリオ型式で具体的に上司による問いかけと部下の反応を紹介しながら、改善点を詳述しています。【目次】
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頑固な羊の動かし方
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1人でも部下を持ったら読む本 著者:ケヴィン・レーマン/ウィリアム・ペンタック出版社:草思社サイズ:単行本ページ数:182p発行年月:2005年08月この著者の新着メールを登録するとある大企業にチームリーダーとして就職が決まった青年ペンタック。部下の管理法を不安に思い、マネジメントの教授に相談したところ、連れて行かれた場所は牧場だった----。エサで釣っても、棒でたたいても動かない「頑固な羊」を自在に動かすには、どんな知恵を駆使すればいいのか?読むだけで、バラバラな部下たちを生産的な集団に変える秘訣が身につく魅力的な物語。【リーダーの心得のすべてが頭にしみこむ物語】全米有数の大企業に、小さなチームのリーダーとして就職が決まったMBAの学生テッド。部下の管理法を不安に思い、ビジネススク
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カリスマ人を動かす12の方法
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著者:石井裕之出版社:三笠書房サイズ:単行本ページ数:204p発行年月:2006年09月この著者の新着メールを登録する人の上に立つために必要な「求心力」とは何か。本書では、人から絶大な信頼を勝ち取るための心理・対人テクニック「コールドリーディング」のノウハウと実例を公開。ビジネスリーダーのためのカリスマ養成読本。【内容情報】(「BOOK」データベースより)企業トップ、政治家、弁護士、医者…から占い師まで、あらゆる“カリスマ”たちは、この「最強の心理法則」を駆使している!—人の上に立つための「求心力」とは【目次】(「BOOK」データベースより)1 「コールドリーディング」を使えば、怖いくらい人を動かせる!(絶対“悪用”してはならない、この「心理テクニック」/「命令」ではなく、「求心力」
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はじめての課長の教科書
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著者:酒井 穣出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワンサイズ:単行本ページ数:231P発行年月:2008年02月この著者の新着メールを登録するこんな仕事のしかた、あなたはどう思いますか? ・部下の失敗は、経営陣に報告しない。・ 予算立案では、コストは多めに、売上は少なめに見積もる。・ できるかぎり、すべての部下に高い評価を与える。・ 課長は、部下の「成果」ではなく「モティベーション」を管理する。・ できない社員にこそ時間をかけ、できる仕事を探してやらせるべきだ。一見、ビジネスの常識に反するように思える項目もありますが、これらはすべて「デキる中間管理職の行動原則」です。本書は「日本初(そしておそらく世界初)の中間管理職の入門書」です。マネジメントやリーダーシップには多くの良書があ
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ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法
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ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間 著者:生井俊出版社:こう書房サイズ:単行本ページ数:191p発行年月:2006年09月この著者の新着メールを登録するゲストとキャストの両方をとりこにするディズニー流「楽しさの提供」が生まれる秘密をキャストの視点から明らかにする。==========「夢と魔法の王国」ディズニーランドを支え演出するスタッフ(キャスト)は、常に笑顔とホスピタリティにあふれた質の高いサービスをお客様(ゲスト)に提供する。なぜキャストたちはみな、あそこまで高い意識を持ち、優れたサービスができるのか。「きっと、細かい部分まで決められたマニュアルがあるのだろう」??しかしアルバイトの高校生キャストが目にしたのは、マニュアルによる教育ではなく、コンセプトの徹底と連日
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ほめ言葉ハンドブック
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やる気を引き出す! 著者:本間正人/祐川京子出版社:PHP研究所サイズ:単行本ページ数:188p発行年月:2007年01月この著者の新着メールを登録する⇒「もっと人をほめれば、うまくいく。」特集【内容情報】(「BOOK」データベースより)効果的なほめ方を身につけると、部下の表情が明るくなる!職場の雰囲気が変わる!業績が伸びる!チーム全体のモチベーションが上がる!すぐに使える600のパワフルほめ言葉を紹介。【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 上手にほめられないという人へ(ほめないほうがよい?/なぜ相手をほめることができないのか ほか)/第2章 効果的にほめるための基本原則(効果的なほめ方の秘訣/正しいほめ言葉の六原則 ほか)/第3章 ほめ言葉の実践スキル(相手にあわせてほめ方を変える/
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なぜ、「できる人」は「できる人」を育てられないのか?
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著者:吉田典生出版社:日本実業出版社サイズ:単行本ページ数:245p発行年月:2005年12月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)対話と共感を通じて「人を育てる人」になる技術。【目次】(「BOOK」データベースより)プロローグ 「できる人」の率いる集団が、「できる組織」にならない理由/第1章 「できる人」が陥る三つの罠/第2章 「できる人」は、こうして組織をダメにする/第3章 「できる人」に知ってほしい「できない人」との違い/第4章 「できる人を育てる人」になるために/第5章 「できる人を育てる人」の技術/終章 「オン・ザ・ジョブ・コーチング」のススメ【著者情報】(「BOOK」データベースより)吉田典生(ヨシダテンセイ)1963年、三重県伊勢市生まれ。(有)ドリ
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林文子すべては「ありがとう」から始まる
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日経ビジネス人文庫 著者:岩崎由美/林文子出版社:日本経済新聞出版社サイズ:文庫ページ数:228p発行年月:2006年01月この著者の新着メールを登録する経営者の仕事は社員を幸せにすることだ。まず、とにかく話しかけよう。相手の良いところを見いだそう。注目の人、ダイエー林文子会長が実践する「みんなを元気にする」ポジティブ・コミュニケーション術を初公開!第1章 人の心に食い込むコミュニケーション 1 実体験を通して学んだコミュニケーション術 2 コミュニケーションがよくなると売上もあがる 3 林流のモチベーションアップ術 4 やる気が会社を元気にする第2章 熱意と思いやりのセールスウーマン 1 普通のOLだった頃 2 1日100件の飛び込み営業 3 BMWに入ってトップセールスマンとして 4 支店長に
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電話応対のルールとマナー
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ビジネスいらすとれいてっど 著者:北原千園実出版社:日本実業出版社サイズ:単行本ページ数:125p発行年月:2006年03月この著者の新着メールを登録する電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」「電話特有の敬語表現」「話の腰を折らないあいづちとリズム等々。ちょっとした差で、相手の印象は大きく変わります。本書では、ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介。全ページ楽しいイラスト解説の見るだけでも楽しい、新しいビジネスマナー書。就活中の学生・フリーター、新社会人はもちろん、基本を見直した
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「できる人」の話し方&コミュニケーション術
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著者:箱田忠昭出版社:フォレスト出版サイズ:単行本ページ数:201p発行年月:2005年03月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)仕事、給料、社内外での人間関係、出世、人付き合い、面接、転職・就職…など、人生で重要なことは「他人」が決めている!「他人に評価される人」「他人に好かれる人」は、どのように話しているのか?仕事、人生の成功に不可欠な「技術」と「習慣」を公開します。【目次】(「BOOK」データベースより)プロローグ 「できる」「できない」は他人が決めている!だから、「話し方」をマスターしよう!/第1章 絶対に知っておくべき「人間の心理」/第2章 良い人間関係をつくる「話し方」/第3章 説得力を出す「話し方」/第4章 人生に駆け引きは必要!簡単に
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リーダーのためのとっておきのスキル
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たった2週間で「できる社員」をつくる! 著者:石田淳/小阪裕司出版社:フォレスト出版サイズ:単行本ページ数:190p発行年月:2005年12月この著者の新着メールを登録する【内容情報】(「BOOK」データベースより)行動科学マネジメントであなたの組織が生まれ変わる。【目次】(「BOOK」データベースより)第1章 マネジメントの「本当の問題」は?(マネジメントの常識を覆す!/ショック!去っていった一〇名 ほか)/第2章 マネジメントの常識は間違いだらけ(「理想論」は使えない/「伝統的マネジメント手法」がうまくいかない理由 ほか)/第3章 社員がみるみるやる気を出すとっておきのマネジメント(できないものは、できない/お金だけでモチベーションアップはできない ほか)/第4章 実践・IS行動科学マネ
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