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| 「しゃべる」技術~仕事力が3倍あがる話し方の極意
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【くちコミ情報】
プレゼンする機会より、人としゃべる機会の方が多いですしね。
この本は、プレゼン力を高める本ではなく、対話を楽しみ、相手を楽しませ、仕事をスムーズに進める方法を説いています。 話し方そのものについても述べられていて(一音高く話すという具体的なものから、事前準備をしっかりとという一般的なものも)、今までの知識の復習＋αを目的にしても、満足できる本だと思います。
話し方の基本も学べる１冊
そもそも人前で「あがる」ことはもう自分の内面で、かつ、直せないものだと思っていた。しかし、誰に向って話すのかといった、ある意味、意識をあがっていることからそらせばあがりは解消できるものだということを知った。なかなか、すぐ解決できるものではないが、なんとなく道筋は見せてきたような気がした。話し方の基本も気軽に学べる１冊だと思う。
すぐに使える技術
１日のうちで誰とも話さない日というのはないと思います。 この本に書いてあることはすぐに使えて、しかも効果がありそうなのでやる価値あり。 こういうことを知っておくといいですね。
今日から実践できる！！
著者のおっしゃる通り、私はまだしゃべりを学んだことはありませんでした。 ラジオＤＪという職業から生の現場の方だからこそ、ひしひしと伝わってくるものがあって 今日から即実践できる本です。 ラジオを聞いていると、とっても軽快で楽しいのですが、 著者がこんなにもしゃべりに思い入れているとは・・・ 私自身もしゃべりについてかなり学ばせていただきました。 それにしても、正直、本から、しゃべりを学べるとは思いませんでした。 来週、大勢の人の前で告知をするので、そのときに学んだことを生かし 実践させていただきます。 特に、５１ページでは、自分のどの部分が弱かったのか ということがわかりました。 著者の人間性もよく出ていて、学びも多いし、わかりやすいし、お気に入りの１冊です！！
しゃべる大切さを学べた！
しゃべる技術とタイトルにありますが、内容はしゃべる技術はもちろんのこと、コミュニケーション技術についても詳しく書かれています。 単純に「人前で話す」とか「しゃべる機会がある無い」に係わらず、日常生活の中での人と人のコミュニケーションを円滑にできるノウハウが書かれていました。 「ファ」でしゃべる。「ソ」で話す。 私は特にこの部分が役に立ちそうです。
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| 成功ハックス
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【くちコミ情報】
ハックスの究極の姿ここにあり
この本は巷の成功本とは一味違います。 特に第３章の「継続ハックス」は目からウロコでした。気持ちを新たにしたり、目標を 立てたりするのは、ビジネスパーソンなら皆やるでしょう。しかし、継続することがハードル になります。著者が唱える「継続ハックス」は、肩ひじ張らず精神論は一切なく、自分が 長続きさせたい習慣を楽して効率よく続けるテクニックです。 「継続のコツは“ちゃんとやらない”」は著者の名言ですね。 具体例交えて、ここまでわかりやすく続けるコツを教えてくれる本は他にないでしょう。 ビジネスパーソン必読の本です。
読んだ後に行動する本
内容としては、 『目標を定め、たゆまず行動し、継続する』という、他の多くの成功本で言われている内容の焼き直しです。 しかし成功に近づくための、具体的な行動プランにまで言及し、さらにプランを実行するための敷居がとても低い本、というのはあまり見かけないので、その点が読んでいて魅力的でした。 読了後、「よし、さっそく試してみよう」というハックネタが、どんな方にもひとつふたつ見つかるのではないでしょうか。 読み物としての面白さ、というよりも、実際に試して体得する『参考書』に近い使い方をおすすめしたい一冊です。
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| 3つの真実 人生を変える“愛と幸せと豊かさの秘密”
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【くちコミ情報】
宗教っぽいけど、良い本だと思う
３つの真実・・・一つ目が宗教的であるのは間違いない。 宇宙云々を「真実」とした事に「そう考えた方が幸せ」という結論を持ってくるのは、お坊さんが法事でする話に通ずるものがある。未知のものに寄りかかるような考え方は私は好きではないが、精神的な安定を得るには、不動点は絶対必要だという事で納得しておきたい・・・「そう考えた方が幸せ」と私も思うから。 ただ、「そう考えた方が幸せ」という考えを本気で人生に取り入れるのであれば、本の終わりあたりに出てくる「３つの真実の内面化ワーク」の一番目の文言を唱えるよりは、仏教を勉強し生活に取り入れた方が、親、親戚、友人を安心させられるだろう。ある日から急に毎日、この本に書かれてある文言を唱え始めたら、誰だって心配するはずだ、「え！宇宙教！？」って感じで。 評価の星マイナス１の理由は、上記の理由により、本の内容全体を受け入れるには一抹の不安を覚えたから。 それでも、対話式でコーチングの手法を交えながら物語に仕立てた上で、各種の「〜法則」を実生活に取り入れる事をお勧めしている点において、読みやすく良い本だと思う。
繰り返し読みたい本
平易な文章。物語もシンプルで読みやすい。ですが、内容は濃いですね。 繰り返し味わいながら読んでいます。心理学や、宗教的？エッセンスも含まれていて確かに 人間の本質にせまる内容だと思います。人はこの地上で唯一（ただ一人）の貴重な存在であ り、それだけで価値のあるものである。人の人生で一番大切なのは愛の人格を完成すること。 私自身はひじょうに共感を持ちました。
拝啓、ウォール街で働く人々
人間の行動の動機は二つしかない。愛によるものか、怖れによるものか。 愛を動機に生きることができるようになれば本当の幸せが得られる。 愛を動機に生きることができるようになるためには、 ・生きていることを意識する ・生かされていることに感謝する ・感情を感じ、思考を変える 書かれている内容としてはよくある自己啓発本と同じだが、ストーリー立てて書かれているため、とても読みやすかった。読み終わった後、さっそく親に電話して、『ありがとう』って言った。とても心が洗われます。
BEINGを大切に
前作「鏡の法則」もかなりよかったですが、今回の野口さんの本は「鏡の法則」をさらに拡張、発展させた内容になっています。 前作を読んで共感できた人はまず買って間違いない本だと思います。 たくさんのいい部分がありましたが、一つだけ紹介すると、HAVINGやDOINGよりBEINGを認めてあげることというくだりがよかったです。 結果や行動より存在そのものを認めることができれば、ほんと何も怖れる必要なんてないと思います。 一見当たり前のことですが、なかなか実践できていないことなので、意識して実践して行こうと思ってます。
幸せになりたい方へ
この本の著書が以前書かれた「鏡の法則」が大好きでした。 そして、導かれるように、気づいたらこの本を手にもって会計してました。 幸せや愛について書かれています。 途中は宇宙を交えた話なるので、本をあまり読まない方は嫌いな人もいるでしょうね。 でも、宇宙の力っていろいろな本にでてきますよね＾＾ 最後のほうは涙がでました。 この本に出会えてよかったです。 あなたの幸せってなんですか？
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| 仕事が速くなる プロの整理術
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【くちコミ情報】
アナログとデジタルを融合した整理術
本書によると、吉越浩一郎氏の情報整理の枠組みは以下の4つである。 ・A4の紙は、アナログ形式で情報を整理する機能的なツールである。 ・GmailとGoogleカレンダーは、デジタル形式で情報を管理する強力なツールである。 ・iPhoneはデジタル情報をチェックする上で、便利なツールである。 ・A4の紙とiPhoneを組み合わせることによって、情報を網羅的に扱うことができる。 アナログとデジタルをうまく使いこなしているところがポイントだろう。 定年後に Google化、iPhoneの利用を開始しているところは恐れ入る。 実際、私が使っているものとしても、 ・Gmail ・Googleカレンダー＋iPhone「さいすけ」 ・ScanSnapによるPDF化 は非常に役立っているのでオススメできる。 なお、本書の整理術は業種・仕事によって使えないこともあるだろうから、 いいところを自分のやり方に取り込むのがよいと思う。
より高い仕事のレベルを、シンプルな方法論で目指すことができると思える本。
筆者が結構好きで、よく読んでいる。 仕事を速く、うまくなりたいと思っているので、この本も読んでみた。 情報の整理だけでなく、組織や会社の運営の仕方まで言及している。 筆者の薦めるやり方、考え方はいつも非常にシンプルで、読んでいて無理がないし、真似がしやすいと感じる。 自分に、一番参考になったのは、紙のハンドリングとデットラインの設定方法の部分だった。 もちろん仕事では、シンプルで速いことが、一番難しくてレベルが高いのだけど。 そこのレベルを目指す気、やる気にしてくれるという意味で、この本はお勧めできます。
「残業ゼロ」の秘密は「書類の整理」にあった！
A4の紙とクリアファイルで情報を一元管理するのが秘訣！ 本書はトリンプ・インターナショナル・ジャパン前社長で、「残業ゼロ」「19期連 続増収増 益」を成し遂げた吉越浩一郎氏の好著である。 仕事のムダをなくし、劇的なスピードアッ プを実現することによって、会社の業績を飛躍的 に伸ばした吉越氏流仕事術のポイントは、 シンプルで実用的な「書類の整理術」にあったの だ。 その整理術の秘訣は「なんでも、ひと目でわかるようにする」という極めてシンプルなことに ある。メールをプリントし、「やるべきこと」「気づいたこと」等を書き込み、それぞれを色 別のクリアファイルに入れて区別し、「締め切り日」の順に収納する。 必要な道具と言えば、A4サイズの紙など、すぐに手に入る文房具だけである。”できる”ビジ ネスパーソンにとっ て、整理とは、「必要なときに、必要な情報が、すぐに取り出せるよう にする」こと である。 吉越氏はその理想的な仕組みを作り上げ、経営革新に必要なすべての情報を 整理していたの だ。 紙を使う目的と方法を明確にすれば、仕事はどんどん速くなるだろう。 本書には、そのノウハウが詳細に明かされている。
よくも悪くもTOPの仕事術
「メリタ式の書類整理術」として示されている方法はGTDでいうところの「43 Folde s」ににているがｍこの本は説明が細かく分かり易い。 しかし、この本で書かれているのは、よくも悪くもTOPのための仕事術。秘書のいない一般サラリーマンがそのまま使えるようなものではないと思う。(参考にはなる) どちらかというと、テクニックの中にちりばめてある、筆者の仕事についての考え方や取り組み方の方が勉強になった。
少ないツールでも、整理することでスピードアップ
スピードが要求される今の時代にぴったりの本です。 この本で紹介されているツールは ・Ａ４の紙 ・クリアファイル ・Ｇメール ・グーグルカレンダー ・ｉＰｈｏｎ などで、少なく安価なもの。 誰でも実践できて効果があるものだと思います。 ぜひ、読んでみてください。
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わかりやすい
エックハルト・トールの新訳本です。 面白い、というか、役立つ、というか、いろいろ気づきがあります。 丁寧にわかりやすく説明してくれるのが特徴ですね。 私のいくつかの疑問点がわかりました。 痛みとか、、いまここにそのままあることと対決してしまう思考とか、。 物足りない方もおられるかも知れませんが、わかりやすい例えや説明がいいと思われる方にはお勧めです。
精神の種
これは理想論というより実行論です。どう実行に移すかわそれぞれ千差万別ですがそこがいいと思います。あーせよこーせよこれはだめあれはだめというようなレベルの本では、ありません。肩の力抜けます。そしてちゃんと目覚めれば（だれにでもできます！）て言うか気づいていないだけ私も含めてですが。今この瞬間にあなたは、全て持っていますよーそれに気づけば一瞬一瞬を楽しむようになりますよーと優しく愛をこめて伝えてくれているので本当に感謝です。宗教の真理をえぐるように深くついていますが宗教くさくなく今の世の中には、最適なんじゃないでしょうか。
素晴らしい!!
私はミャンマーで出家しようと思っている者です。何故瞑想がうまくいかないか悩んでいると、この本を出家僧の方に進められました。 自分のエゴの認識。 私は在る という気づき、意識、の大切さを改めて感じさせて頂きました。 仏教では 八正道 という重要な八つの実践があります。その一つに正念というものがあります。正念とは気づきです。瞑想でも何かを対象にし、それに気づきを置くというものです。念とは 今の心と書きます。仏教でも真実とは 今だけだといいます。 この本を読み何かが変わっていくのがわかっていきました。 是非とも皆様、読んで見て下さい。
心の在り方
この本は何か信仰や信念、法則等を信じなさいと語りかける本ではありません。 人が何を信じるにせよその時、心はどのような在り方をしているかを問いかけます。 自分の中に他人の尊厳を否定するエゴはないのか、 自分の中に己の欲望をむき出しにエゴはないのか、 ゆっくり、ゆっくりとエゴについて語った後、 エゴからの自分を解放するには、どうすればよいのかを語り始めます。 私は毎日寝る前に２０〜３０分づつ読み続けました。 多分読み落としたところも多いでしょう。重複して読んだところも多いようです。 しかし、いつも心穏やかな気分になり静かに眠ることができました。 今でも私の枕元に置いてある本です。
私たち自身の内に意識を向かわせて、スペースを広げてくれる本。
読み進むプロセスで、私達のなかに既にある存在に意識が向かい、思考、心とは 違うということを、いろいろな角度から感じ・みつめる。そして気ずきが始まったり、 気ずきが始まっている人は、そのスペースが広く深く強くなって行く。 これまでのエックハルト・トールの本との違いは、ワークショップでの経験が伺われ、 参加者からの質問など、気付きを実践する上での指針が、多くの事例とともに有機的に 盛り込まれている。前半は多くのページをエゴに付いて書かれており、この辺りは読み 進み辛さを感じるかもしれない。それだけ、エゴは手ごわく入念に知る必要がある。 この本が今の自分に合っているかを調べるには、282ページからの対話の箇所を 読まれると良いでしょう。
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| コミュニケーションをデザインするための本 (電通選書)
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だからダメなんや
体裁、内容確かに優れている。しかしコミュニケーションデザインして、売りはあがるの?上がった例ばかり書いているが。目的はコミュニケーションか?クライアントの命がけの思いは、今どうすれば売りがあがるか?でしょう。マーケティング視点が欠如しているんちゃうかな。この大消費不況下で、コミュニケーションを前提にしていること自体、電通の時代感覚のなさを痛感します。媒体が広がってるなかで、多様な媒体を駆使して、コミュニケーションどうとるか、をいってるだけ。テレビにネットが追加されただけの認識しか感じない。電通、および広告「代理店」らしいね。
表現についての深さ・・・
非常に深く読み易い本でした。 著者のことは以前からコミュニケーションデザインの弟一戦で活躍している人物ということは知っていました。 わたしもコミュニケーションデザイナーを目指す者としてメディアによる表現手段を日々考えてきました。 しかし、この本を読んで『メディア』をもっと知る必要性を気づかせられました・・・。 『表現手段』はメディアによって異なり、メディアの強みを知ることが重要である。 これはデザイナーとして非常に意識させられました。
わかりやすい！
プロモーションの全体像だけでなく、ディテールの部分まで説明されており、非常にわかりやすかった！ 全て実際の事例をもとに紹介されているため、具体的にイメージしやすく理解を助けてくれる。 本のメッセージ同様、「論理的で情熱的な本」です。筆者の方に、もっと詳しくきいてみたい。 広告関係者、特に宣伝部の人間は必読！！
コミュニケーションデザインとは、丁寧さなのかな。
話題になって、かつちゃんと効果もでるキャンペーンを 企画するには２つ大事なことがあると思う。 １：コアのアイデア（コンセプト）、戦略がすばらしい ２：具体的な実施プラン、戦術がすばらしい この本は、後者に関する本と受け取りました。 この本で紹介されている事例は 具体的な企画案の「詰め」が、すごく細かく、しっかりと計算されている。 ということがわかります。 というか、細かい部分に気を使った、 ということが延々書かれてます。 「細かい部分に気を使え」 それが、この本のメッセージかな。 あ、最後に出てきた「コミュニケーションデザインの模型」 の話は、すごく好きでした。
やられたぁー！
コミュニケーションについて新しい視点でいろいろ書いてあるとのことで興味を覚え、レビューを参照した。好評なためこれは画期的な本だと期待が高まりその場でクリックして購入。 読んでみると自分が購入したこの流れが丁寧に書いてあった。プロからみるといろいろな示唆に富んでいるのかもしれないが、素人の私にはその重要性がわからなかった。プロだったらそんな風に考えていくのだろうなとは思ったが、自分にそれを反映させることは出来なかった。 これは術中に落ちたというかなんというか・・。 是非この本は、手に取ってから購入することをお勧めします。
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まちがいなく、恋愛＆結婚問題におけるもっとも有用な特効薬。
この手の本はもともと毛嫌いするたちなのですが、 パートナーに薦められ仕方なく 「読んだ」という事実を作るためだけに読み始めました。 どうせ「ほんの少しの優しさが二人の愛の潤滑油になる」みたいな その場しのぎの偽善的なメッセージで満ちているんだろ、と思っていました。 が、全然違いました。 「どうして男は女の話を聞かないのか」 「男が不機嫌そうに黙り込んでいる時なぜ女は話しかけてはいけないのか」 「女がやたらと男の世話を焼きたがり、それを男が嫌うのはなぜか」 「どうして女は自分ばかりが損な役回りをしていると感じるのか」 こういった男女問題に非常に明快な解説を加え、 誰でも即実践可能な具体的アドバイスも丁寧に書かれていて、 実際に試してみたらあっけないほどスムーズに問題が解決したのには驚きでした。 他にも 「男が女に対して心がけるべき100ヶ条」や 「非協力的な旦那にすすんで家事の手伝いをさせる裏技」（笑） なんかも具体的かつ実践的でためになります。 誰もが当てはまる訳ではもちろんないでしょうけれど、 これほど「読むだけですぐ役立つ」本も他にないと思います。 とにかく読んで損はないです。
面白いです。
面白い内容でした！男性と女性が違うのはそれは脳の働きなんだろうけど、いやここでは違う星から来たんだ！と。面白いじゃないですか。そんなはずはないけどそれだけ男と女は違う事を理解していい人間関係を築くことはできると思います。 確かに男性に話しをしていて同じ言語なのになぜ通じない？と感じる事あります。この本を読んでからは職場でも恋愛でも男性と衝突する事が減りました。友人は奥さんに話を聞いている姿勢を見せただけで（たった５分）だいぶケンカが減ったと言っていました。ほんのちょっとしたコツをこの本から見つけられればいいのでは？
こんなに違っているとは・・・
男女は生まれた星が違うくらい発想が違うことを原点に書かれた本。 しかも、実践的で超具体的な内容が書かれています。 生きている間に違う性になることもないので この本を理解して大切な人との ベストなパートナーシップをはぐくんでいきたいと思います
昔の方がよっぽど『平等』だった?
女性の価値観が抑えられてきた事は日本では余りありませんそもそも差別が諸外国に比べ格段に少ないんですから・・・欧米式価値観が入ってきてから全てがおかしくなって来たと思うのは私だけ?
日本は女性差別というものは殆どありません
有史以来女性の価値観は抑えられてきた?それは大間違いです大昔から女性作家や女性権力者が活躍しゲイレズバイ(異性脳中性脳の人?)にも寛大だったし諸外国と比べたら格段に男女平等の国でしたよ欧米式価値観が入っておかしくなって来たけどあしからず
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「男選びは最初の1回で成功することはまずない」
タイトルに書いた勝間さんの言葉は、 まさに離婚歴のある女性を励ます言葉、ですね。 離婚は自分が一生懸命やった結果だし後悔していなくても、 時間が経つにつれて、他の人の反応とか、 自分の思い込みで、どんどんマイナス思考になっていました。 そんな私にとっては、 「失敗を積みながら、学んでいけばいい」と書かれていて、 とてもあたたかく感じられました。 自分の甘えを自覚して、自立した生き方をしようと思わせてくれました。 その具体的な方法も書かれているから、目の前の靄が晴れた気分です。 離婚後の痛手で苦しんでいる人におススメです。
ウェンディって・・
インディとウェンディという造語のセンスにひいた。特にウェンディ。 内容は、ウェンディではなく、インディになりましょう。そのためには、女性なら年収６００万円必要ですよ、という本。英語の勉強の勧めなんかが書いてある。 文字数的にも相当薄っぺらい本。このレビューを読んだ人は買う必要はないと思う。 まだこの頃はそれほどでもないが、それでも著者の巧妙に織り込まれた自慢話に辟易した気持ちにさせられること請け合い。特に男性はこの本特有のダメージに注意。
こういう本があっても良いと思います
勝間さんの本は3冊目… 銀行〜、10倍勉強〜、どれも意欲を掻き立てられる本でした。 自己啓発をいろいろ読んでいる人には、評価があるのでしょうが、 こういう本があっても良いと思います。 受け取り方は、本当に人それぞれで、勝間さんの書いてあるように、 女性と男性の環境の違いは、あると思います。 でも、勝間さんのようなクラスの人でさえ、そうなのかとどんなにインディでも あるのか…そこからの自分の生き方、ですね。 実践ガイドとなっていますが、インディのエッセンス、参考にしてみたいです。 かなり、ハードル高いですけど。と思えるので★ひとつ減らしました。
嫁や恋人に読ませたくない男性が多いのかな
読まず嫌いでした。 女性に人気な理由がわかります。 勝間さんの初期作品に若干手を入れての再出版のようです。 世の男性からすると、嫁さんや恋人には読ませたくないと思う人も多い事でしょう。 実に主張がクリアーです。 独立（インディー）していること（年収６００万）、自慢できる良いパートナーがいること、年を取るほど素敵になること。 もちろん、努力なくして為しえない訳ですが、そこを勝間さんが丁寧に指導すって感じでしょうか。 食器洗い機、２４時間風呂、衣類乾燥機はワーキングマザー３種の神器だと言うのもなるほどです。 いい男を見つけるためには負けを恐れるなと叱咤します。 確かに昨今、ＤＶだのモラルハラスメントだの情け無い男が多すぎるのでしょう。そして男選びは最初の１回で上手くいくことはまずないと指摘しています。 そして究極のインディーは「いい男と恋をしながら自由に生きられる権利」だそうです。 ふと男として思うのです「いい女と恋をしながら自由に生きられる権利」もありかと（笑） まあ、年収でなく心から尊敬できる異性や同性を見つける事がもっとも重要だとは思うのではありますが。
すごく若いころの勝間さんの考えがわかる。
内容的には、独立力のある仕事人になることを勧めるもの。はじめにで勝間さんがかいているとおり、彼女が有名になる前に書いたもので、彼女の独立前の原点を読み取るといいと思う。 女性でしっかり稼ぐのが難しいとはいえ、道なきにしもあらず。 彼女は間違いなく、賢いスーパーレデイだが、目指さない夢は実現しないもの。 読んでいて、女王の教室の真矢を思い出してしまったのは、わたしだけだろうか。 幸せをしっかりつかみとるには、やはり熱意と工夫が必要。 彼女の言う、いい女がふえる事は、いいことだと思う。 聞いてみればあたりまえ、でも普通のままではできない王道の一つ。 参考にしよう。
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ミドルマネジャー以上の人にとっては必読
「俺様社員をどうマネジメントするか」の著者である内田和俊さんの 講演会の後の懇親会に参加したときに個人的にお薦めとして紹介して頂きました。 私の『「リーダー」と「マネジャー」の違いは何か？』という質問に対し 内田さんは独自の見解を述べてくれましたが、その後に本書を紹介されました。 内田さんはリーダとマネジャーの根本的な違いを万人が理解できるように 簡潔に説明することは非常に難しく、人それぞれに腑に落ちる説明と 腑に落ちない説明があるのではないかとも言われていました。 確かに本書は腑に落ちる説明がされている数少ない一冊だと感じました。 特にミドルマネジャー以上の人にとっては必読の一冊だと言えます。
リーダーとして、マネージャーとして成功するための処方箋
一人でも部下を持っている人であれば、メンバーとの調整・モチベーションの向上など、人に関することにいつも頭を悩ませていると思います。そんな時私たちはくよくよしたり、どうしていいかわからずに立ち往生してしまうことがあります。リーダーとマネージャーの違い、マネージャーが気をつけること、リーダーが考えなくてはいけないことを明確に論じてくれている本書はそんなときにぴったりのいろんな示唆を与えてくれます。 翻訳もすばらしく、読みやすくなっていますので、悩みの多いリーダーやマネージャの方には是非お勧めします。 本書の中には名言(「リーダーは正しいよりも明確であること」など）も多いので、心に残る一冊になること請け合いです。
好きなことしてればいいの？
リーダーとマネジャーのそれぞれの役割や違いって、 なんとなく理解しているようでしていなかった。 この本を読むと全てすっきりしました！ リーダーとマネジャーのキャリアに必要な 「たったひとつのこと」 が書かれています。 大きな成功を収めている人たちは、驚くほど好きなことに時間を費やしている。 という分を読んで、真っ先に浮かんだのは、 イチロー、中村俊輔、松本人志、千原J 、 彼ら、確かに好きなことに時間を費やしてそうだ。 好きなことをしている時間が７０％を割ったら、要注意ですって。 結構ハードル高いよなぁ。
最高の書！
もう、この一言に尽きます。 これ以上の言葉はいらない。 こんなマネージャー、 リーダーだらけなら、 会社だけでなく、日本全体も上向くのは間違いない！！
優れたマネージャーはチェスをする
読み終えた第一印象は、とにかく読み易い！ あらためて目次を見直すと、 なんと構成がシンプルなことか！読んでいる途中これはと思った箇所を容易に見つ けることができました。読んだ後の「振り返り易さ」もビジネス書の選択要因だと 思います。その構成ですが、人生における重要な三つの役割、すなわち、マネージャー、 リーダー、個人にフォーカスして、成功の根本要因（たったひとつのこと）を探求していきます。 マネージャーとリーダーの違いとは言われてみると曖昧でどう違うか説明しろと いわれると割と困ってしまいます。ビジネス書自体も二つの概念を混同して書かれ たものがあるくらいなので、無理もないかと思います。リーダーシップ論を読むと、 リーダーはあらゆる階層の人々に必要だと論じている書籍もありますが、 本書では違います。日本の職制ではマネージャーの下にチームリーダーがいたり、 リーダーとはマネジメントに関わる人物にこそ必要なものいった括りが多いかと思います。 本書ではマネージャーとリーダーの目的、成功要因は明らかに異なり、180度違うと 主張しています。その根拠は著者が長年ギャロップ社でインタビューした成功した マネージャー、リーダーへのインタビューを核に最近のデータを背景に論じています。 非常にわかり易くシンプルに書かれていることは、構成と同様です。 私が参考になったのは「第3章 優れたマネージャーはチェスをする」でした。 注意していただきたいのは、マネージャーの仕事はたったひとつのことをしてさえ すれば成功するという単純なことを論じているのではありません。マネージャーに 必要な知識やスキルは微妙で複雑なのですが、成功したマネージャーの共通項、 成功の核心は何か？彼らはいつもなにを考えてマネジメントをしているのかを考察 しているのです。マネージャーとして成功するための核心、骨格が提示されています。 あなたは何だと思いますか？ 気になるあなたは是非本書をお読み下さい。
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すべての組織のあり方にヒントを与える良書
サービスやホスピタリティ業界に留まらず、すべての組織のあり方にヒントを与える良書である。というのは、リッツ・カールトンの一番の強みは、一人一人の力を引き出す人材マネジメントだからだ。 リッツ・カールトンの起こしてきた数々のミスティークは、「お客様さえ自覚していない潜在的な欲求さえも先読みし、提供する」という点で共通している。 これは、「自律的に考えることが出来るお客様と接する第一線の人々」と、「実行できる環境」の二つが揃って実現する。 「実行できる環境」については、二つの要素が大きく貢献している。まず、エンパワーメント（権限委譲）である。たとえば、スタッフは1日あたり2千ドルまで自らの裁量で使うことが出来るため、お客様の忘れ物に気づいたら、そのまま新幹線でお客様に忘れ物を届けるなどといったことができる。二つ目の重要な要素は、メンバー同士の充分なコミュニケーションと信頼関係である。訳あってハワイでのハネムーンが実現しなかった夫婦のために、急遽お部屋をハワイ風をデコレーションする。そのためには、ハワイ風にデコレーションするというアイデアに賛同してもらい、ホテル内の複数のセクションから人手を集めなければならない。セクションごとの対立や派閥がある組織では、このようなミスティークは実現しない。 そして、「自律的に考えることが出来るお客様と接する第一線の人々」に関しては、「クレド」という行動指針のようなものが最も大きな役割を果たしている。クレドは行動を画一化するマニュアルではない。 例えば、クレドには「紳士淑女にお仕えする我々も紳士淑女です」とある。 この表現は、言うまでもなく、実際の行動の手本になるには抽象的過ぎる。だが、だからこそ、一人一人に最善を考えることを促す力を持っている。一人一人が「紳士淑女とはどのような行動をすべきか？」を自問し、行動するのである。クレドに対して深い理解と解釈を持ち、お客様を前にして最善を考え、行動にうつす。そこに、「サービスを超える瞬間」がある。 これらは、あくまでも本書のエピソードを私なりに解釈したものであり、著者の意見とは異なるかもしれない。ただ、あなたの組織が「能力はあるけれど受動的な人間が多い」ということを問題視しているのならば、ぜひ読んでいただきたい。「こんな風に一人一人が自律的に考えて行動してくれたら」と感じるだろう。同時に、あなたの組織の人材の力を引き出すヒントを見つけることができると思う。
題名が表す通り
サービスを超える瞬間とはサービスという言葉以上の何か？かもしれない。 たくさんの事例は感動的だが、それ以上に、その言動ではなく その奥にある感情を感じることができた。 そして、事例が書いてあるだけでなく、リッツカールトンで どのような社員教育が実施されているのか？などの仕組みも具体的に記述されている。 |
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